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  • 배송/교환/반품 안내
  • 통합 포인트 안내

    (주)제노포커스 통합포인트는 현금처럼 사용하실 수 있는 실결제(구매)가능한 포인트입니다.
    제품 결제 완료 후 14일 이후부터 통합포인트로 전환되어 사용 가능합니다.
    충성/추천 대기포인트 금액이 14일 이후 통합포인트로 전환되어 집니다. 통합포인트 내역은 내역보기 통해 확인 하실 수 있습니다.


    통합 포인트는 마이페이지에서 확인 가능합니다.

  • 충성 포인트 안내

    (주)제노포커스의 제품 구매 시 구매금액의 5%를 적립포인트로 지급합니다.
    포인트는 결제완료 후 14일 이후 부터 사용 가능합니다.
    충성포인트는 제품을 구매할 때 사용할 수 있습니다.



    ※ 충성/추천 포인트는 마이페이지에서 확인 가능합니다.

  • 추천 포인트 안내

    (주)제노포커스 기존 회원이 지인에게 본사 제품을 추천하면 지인이 구매한
    제품의 금액 5%가 포인트로 적립되어 쇼핑몰 내에서 현금처럼 사용
    할 수 있습니다.
    1년 이내는 5%, 1년 이후엔 2% 적립혜택이 있으며,
    포인트는 결제완료 후 14일 이후 부터 사용 가능합니다.


    ※ 충성/추천 포인트는 마이페이지에서 확인 가능합니다.

  • 배송안내
    배송업체 롯데택배
    배송비 4만원 이상 구매 시 무료배송 / 4만원 미만 구매 시 2,500원 부가
    (실결제금액 기준)
    배송기간

    · 당일 오후 4시까지 결제완료 확인 시 당일 출고 됩니다. (주문 건수 과다 시 지연될 수 있습니다.)
    · 배송은 물품 구매 후 약 1~3일 정도 소요됩니다. (주말 및 공휴일은 제외)
    · 주문량이 많은 상품이나 임시품절 상품의 경우 배송이 지연 될 수 있습니다.
    · 제주도 및 도서지역은 별도의 추가비용이 발생되며, 배송기간이 1~2일 정도 더 소요됩니다.

  • 교환/반품 안내
    교환/반품 가능시점

    교환 및 반품은 2주 이내로 가능합니다.

    교환/반품 택배비

    왕복택배비 5,000원
    · 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 왕복택배비 5,000원 소비자 부담
    · 제품의 하자 및 오배송의 경우 교환/환불 배송비는 당사에서 부담
    · 단 수취인의 부재 시 또는 주소/연락처 기입 오류로 인한 추가 배송비는 소비자 부담.

    신청방법 및 유의사항

    교환/반품을 원하는 경우 고객센터와 통화 또는 게시글을 등록 후 접수 가능(미연락 시 접수 불가)
    제품 개봉 후 사용 등으로 인해 제품의 가치가 현저히 훼손되었을 경우 교환/반품 불가

    교환/반품 주소 충청남도 논산시 대학로 121, 408호 320-711 (GF 엔자임 밸런스, GF 갈락토 올리고 밸런스, GF 스포아프로, GF 에스오디(GF SOD), GF 갈락토 올리고 베이직 교환/반품 주소)
    충청남도 논산시 대학로 121, 407호 320-711 (GF 마이크로비옴 밸런스, 지에프 나토키나제, 비우자, 활력애(愛), 이너영(Inner Young) 교환/반품 주소)
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